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爱康医院满足患者需求 提升医院服务品质

2016-12-21 15:22:40 | 信息来源:[www.hsakyy.comhttp://www.hsakyy.com/akgy/3995.html] | 点击:[]
  

  黄石市爱康医院蓬勃发展,就诊患者增多门诊人流量日益增大。为了让患者在一个井然有序的环境中进行诊疗活动,“避免患者多跑路”引发的情绪不满,及时解答、解决、满足患者的需求,提升医院的服务品质。院务会决定在门诊13个重点区域安排12个职能管理人员每周一早上开展值班服务,提高患者满意度!

  周一早上服务督导职能管理人员签到上岗,身着统一的白色工作服,左袖配戴“服务督导”红袖章。她们主动热情的为就诊患者指引道路、维持良好就诊秩序、进行控烟的劝解和督导工作、及时解答、解决、满足患者的需求,为患者们提供帮助!患者们的一声声“谢谢”和一张张充满笑容的脸打动着每一位爱心天使的心,鼓舞着大家更加发心的为患者服务,共同为爱康医院的患者们打造一个充满爱和生命平等的医疗就诊环境!

  附图片如下:  


  职能管理人员按时签到上岗    佩戴“服务督导”袖章的爱心天使们


 医保科王燕科长亲自陪同患者解决问题  人力资源部汪伟主管为患者查看就诊科室


  监察部何凤仙告知患者检查项目   保障中心李芳经理告知患者抽血注意事项


护理部程涛主管在儿科门诊维持就诊秩序    物业部芶维钰进行控烟督导


财务中心陶蓓主管为患者解释门诊收据费用    部熊伯伦主管维持大厅就诊秩序

  ——黄石市爱康医院

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