让爱走进家，让关爱延续 ——记神经内科患者家访

       为了更好的服务患者，真正做到“以患者为中心”进一步提升医疗服务质量，将医疗服务延伸至出院后的家庭，使出院患者的院外宣教和继续治疗能够得到专业、便捷的技术指导。11月20日下午，运营部张冬雷总带领神经内科赵文林医生、童秋枝护士长及客服部等一行4人提着牛奶、鸡蛋、麦片等营养品来到家住中窑的南蕙华奶奶家进行家庭回访，针对出院康复情况给出医学指导。

        72岁的南奶奶，因脑外伤后8月余，四肢突发抽搐半小时来我院进行救治，经诊断为癫痫持续状态、肺部感染、脑外伤后遗症、高血压病3级极高危组。因疾病种类多，肺部感染严重，辗转多家医院都得不到良好治疗，我院神经内科首席专家张春宝、彭汉芬主任针对患者实际情况制定了两套救治方案，经多学科会诊商讨，常规治疗效果慢，且耽误病情，最终选择气管切开手术进行治疗，术后效果佳，护理人员摈弃常规鼻饲管喂养方式，使用了IOE新技术，患者在昏迷不醒情况下，进食量明显增加，营养也得到了及时补充，精神状态良好，对外界感官意识也在逐步苏醒。良好的治疗效果让病人家属悬着两个多月的心终于安定下来。
看到我院领导及医生的亲自到访，南奶奶一家非常开心、热情的接待了我们，运营张总对于病人在家护理的实际情况给予家属高赞扬，家属对此表示深深的感谢，说起初住院的时候什么都不懂，更不要谈护理了，在爱康医院神经内科住院时，护士长与护士手把手指导我们怎么给患者翻身，吸痰，喂食，针对细节一一指导，等出院我们自己都变成护理专家了，出院后科室的关爱也从不间断，针对护理一不懂就问童护士长，她总是不厌其烦的指导我们，关心患者情况，给予我们很多帮助。赵医生也总是对病人现有的恢复情况与存在的问题进行详细讲解，对需要注意的事项、用药及药品的使用剂量、方法给予指导。与此同时，患者家属与张东雷总，赵文林医生，童秋枝护士长积极讨论患者护理心得，赵医生、童护士长也在详谈中针对患者现有情况当场给予指导，帮助患者及家属树立与疾病抗争的信心。
        一句体贴的话语，一次真诚的微笑，一个问候的眼神，一个亲切的表情，可以点燃病人对生活的希望，照亮别人的同时也会照亮自己，出院患者家庭随访让病人感受到的是亲人般的关心和温暖，更重要的是随访到病人的意见和建议往往包含着他们对改进医院服务的期望和需求，而我们将病人的真实感受收集起来作为改进医院工作的资源。
       通过这次暖心的家访，让我们及时了解了患者出院后的治疗及康复情况，也增进了医患双方的互动及信任，为患者提供便利，架起医患沟通的桥梁。对此，我院将持之以恒践行患者至上的核心价值观，通过家访进行健康宣教，为患者的康复之路保驾护航。

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