规范职业形象 展现标准礼仪

　　为了提高医院窗口人员整体形象、展示医院员工的精神面貌，规范窗口人员仪容仪表，使员工形象更加职业化、规范化、标准化。4月14日下午，客服部组织了全院各窗口共8部门38名工作人员进行了职业妆容培训，特邀请职业化妆师根据我院员工工作服款式及色系设计职业妆容和发饰进行统一培训和指导。为窗口工作人员上了一堂岗前必修课——淡妆上岗。提升窗口工作人员整体形象从而建立患者对医务工作者的良好印象。

　　俗话说“礼由心生”，不仅要形式美而且要内在美。”略施粉黛的职场女性，不仅拥有职场人的精明干炼，更不缺女性的柔美妩媚。在视觉印象愈发重要的年代，职业女性更应该打理自己的妆容。

　　在两小时的课程中，周老师用PPT图文并茂的形式逐一介绍了化妆的步骤。现场传授化妆基础知识与技巧，并进行现场演示。从洗脸到擦乳液，从底妆到化眉妆到眼妆、腮红，再到唇妆，窗口的工作人员兴趣高涨，纷纷围到老师身边，跟着老师讲述的要领一步一步完成自己的妆容。周老师以其专业的技术、精彩的语言、形象的比喻，为女员工们解疑释惑，让大家在轻松活跃的气氛中加深了对化妆知识的了解，掌握了基本化妆技能。

　　培训现场如下图所示：

　　(图为：老师授课和现场互动)

　　为了让培训人员有更直观的感受，现场随机请到一名同仁进行现场演示，如下图为所示：

　　(化妆前)                        (化妆后)

　　职业礼仪和仪容仪表让大家意识到个人形象不仅仅只是个人问题，其实也是企业品牌形象的一部分。正所谓“睽一斑可见全豹”，从提升窗口形象入手，统一淡妆上岗，以更加饱满的精神状态投入工作，以靓丽、淡雅的美好形象为我们的患者和客户提供优质的服务，使个人形象与企业形象共同成长!用爱的感动，卓越的服务来增加窗口的满意度!

——黄石市爱康医院

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